1月9日，碑林區(qū)張家村街道軍工社區(qū)的工作人員手持政策宣傳單，走進轄區(qū)失能老人家中，用通俗易懂的話語講解中度以上失能老人養(yǎng)老服務消費補貼政策，一場暖意融融的入戶宣講活動就此展開。
社區(qū)宣傳隊員結合實際案例為老人講解政策內容?！。ㄊ茉L單位供圖）
為杜絕“走過場式”宣講，軍工社區(qū)提前摸底：社區(qū)工作人員整合日常走訪記錄，聯(lián)動大數(shù)據(jù)平臺篩查信息，結合轄區(qū)60周歲以上老人的失能等級、居住狀態(tài)、子女照護情況等建立“服務臺賬”。選派政策熟、溝通能力強的工作人員組成宣講小隊，確保入戶時能精準答疑、貼心指導。
在82歲獨居失能老人李阿姨的家里，宣講隊員俯身湊近老人，對照宣傳單逐字逐句講解：“您看，只要通過專業(yè)評估是中度及以上失能，不管是本地戶籍還是外地常住，都能申領補貼，每月最高可享800元抵扣額度……”考慮到李阿姨的子女不在身邊，宣講隊員特意留下社區(qū)24小時咨詢電話，反復叮囑老人“有任何疑問隨時聯(lián)系我們”。
76歲中風老人張大爺生活不能自理，日常照護全靠老伴兒。在老人家中，宣講隊員告知老人可由社區(qū)協(xié)助聯(lián)系第三方專業(yè)機構上門評估，評估結果12個月內有效，無需重復申請。針對老人關心的“消費券怎么用”“補貼能領多久”等問題，宣講隊員結合實際案例一一解答，現(xiàn)場為老人演示消費券核銷流程?！罢堊o工要花不少錢，我們壓力挺大的，有這么好的政策就安心了?！睆埵迨宓睦习閯忧榈卣f。
“我們不僅要做政策的‘宣傳員’，更要做老人的‘貼心人’?！避姽ど鐓^(qū)相關負責人說，他們將持續(xù)為失能老人提供評估預約、材料補充、消費券使用指導等全鏈條服務。通過社區(qū)公告欄、公眾號、短視頻等多種形式，持續(xù)提高政策知曉率，確保每一位符合條件的失能老人都能及時享受到政策紅利，讓老人們在愛與關懷中安享幸福晚年。（西安日報 記者 閆鑫）