“孩子性格越來越開朗了，階段性考試成績也有了大幅的提高，非常感謝街道辦和陽光社工們的辛勞付出?！?月24日，西安市碑林區(qū)柏樹林街道辦事處社會事務科科長劉西京收到一名困境兒童家長發(fā)來的感謝短信。這也是多年來，他們探索和守護轄區(qū)困境兒童工作成效的真實寫照。
孩子們在“小樹苗成長包裹關(guān)愛項目”線下活動中，盡情歡笑，收獲滿滿快樂。（記者 李明 攝）
聚焦痛點
“特色關(guān)愛服務”讓孩子更加自信
翻開“小樹苗成長包裹關(guān)愛項目”的街道辦未保站及陽光社工的工作日記簿，不僅是保護未成年人的日記，更是困境兒童成長的“功勞簿”。
隨著未成年人保護工作不斷走深走實，轄區(qū)部分困境兒童面臨監(jiān)護效能不足、成長氛圍薄弱、社會融入度低、心理情緒敏感等現(xiàn)實難題，部分兒童服務隊伍也存在專業(yè)能力欠缺等短板。2023年，柏樹林街道未保站聯(lián)合陽光社工，積極探索，大膽嘗試，通過持續(xù)迭代升級的“小樹苗成長包裹關(guān)愛項目”，讓轄區(qū)的困境兒童逐漸走出“困境”，奔向新的幸福生活。
“在這一項目實施過程中，我們創(chuàng)新打造社工引領(lǐng)、志愿者協(xié)同、多元主體參與的融合服務模式，組建‘小樹苗守護聯(lián)盟’志愿服務隊，吸納家庭入戶指導師、家庭教育指導師、專業(yè)志愿者等人才力量，深度聯(lián)動街道、社區(qū)、學校、愛心企業(yè)與公益組織，構(gòu)建家、校、社、企四維聯(lián)動育人機制?！卑貥淞纸值擂k事處社會事務科科長劉西京說，他們圍繞隊伍建設(shè)、監(jiān)測預警、心理幫扶三大抓手，打造支持圈、監(jiān)測圈、成長圈、輻射圈、賦能圈五位一體關(guān)愛體系，以成長包裹、心靈守護、逐夢成長三大服務模塊為支撐，形成物質(zhì)幫扶、心理疏導、素養(yǎng)提升、家庭賦能于一體的服務閉環(huán)。
溫情陪伴
一份份暖意照亮孤獨童年
溫情藏于細節(jié)，守護始于陪伴。在柏樹林街道端履門社區(qū)，9歲的小英自幼與年邁多病的爺爺相依為命，生活的孤單讓她內(nèi)心自卑敏感，整日沉迷手機，性格孤僻叛逆，不愿與人交流，將自己封閉在小小的世界里。
“2025年7月，‘小樹苗守護聯(lián)盟’志愿者與社工組成服務小組上門走訪?！蔽靼彩嘘柟馍鐣ぷ鞣罩行闹魅慰得方榻B，初見陌生人，小英滿臉警惕、沉默不語，而社工手中的成長包裹，悄然融化了孩子心中的隔閡。洗漱用品、課外讀物、暖心家書、成長文具……一件件精心準備的“成長包裹”，一句句溫柔耐心的話語，慢慢卸下小英的防備。志愿者沒有生硬說教，而是陪著孩子一起整理雜亂書桌，在動手勞作中拉近心靈距離。
“針對祖孫二人相處缺乏溝通、監(jiān)護方式簡單粗放的問題，項目聯(lián)動家庭教育指導師多次上門指導，手把手教會爺爺讀懂孩子情緒、掌握科學陪伴技巧，一同制定家庭作息與手機使用家庭契約?！卑貥淞纸值擂k事處社會事務科副科長屈尹涵說，在持續(xù)的入戶陪伴、心理疏導與家庭指導下，小英悄然蛻變：主動分擔家務、貼心陪伴爺爺，在校主動親近師長、融入同學圈子。
小英的變化，只是“小樹苗成長包裹關(guān)愛項目”的一個縮影。三年來，柏樹林街道辦和西安市陽光社會工作服務中心緊密協(xié)作，通過多維精準服務，全方位筑牢兒童成長根基。截至目前，這一充滿愛心的項目已惠及20戶困境兒童家庭，其中10余名受自卑、焦慮情緒困擾的兒童走出心理陰霾，重拾自信與笑容。
凝聚合力
長效關(guān)愛服務讓孩子有夢想
聚多方之力，護少年成長。項目依托“小樹苗守護聯(lián)盟”，整合社會公益資源，開展多場關(guān)愛宣傳倡導活動，普及兒童心理健康知識，展示兒童成長成果，營造全社會關(guān)心關(guān)愛困境兒童的濃厚氛圍。通過聯(lián)盟常態(tài)化交流協(xié)作，明晰各方職責、凝聚公益合力，持續(xù)為困境兒童鏈接物資捐贈、專業(yè)指導、志愿服務等多元資源，推動關(guān)愛工作從單一項目推動轉(zhuǎn)向多元協(xié)同發(fā)力。
“回望項目實踐歷程，也沉淀出可復制、可推廣的寶貴經(jīng)驗”劉西京說，他們以專業(yè)社工為支撐、以志愿者為服務末梢，延伸關(guān)愛觸角；摒棄傳統(tǒng)說教模式，打造體驗式學習、個性化支持、社區(qū)聯(lián)動三維服務模式；建立一人一案需求評估、分類建檔、動態(tài)服務機制，精準匹配兒童成長需求；依托街道平臺盤活社區(qū)未保站、兒童之家等陣地資源，以公益杠桿撬動多方力量持續(xù)投入，讓孩子們在關(guān)愛中持續(xù)健康成長。
生活上的幫助，讓困境兒童擺脫物質(zhì)的困境；心靈上的守護，讓孩子們重拾自信與笑容；興趣培養(yǎng)和視野拓展等，讓孩子們有了逐夢的動力……近年來，碑林區(qū)柏樹林街道辦事處和西安市陽光社會工作服務中心攜手積極探索、開展“小樹苗成長包裹關(guān)愛項目”，為困境兒童撐起一片溫暖藍天，讓每一棵“小樹苗”都能向陽而生、逐夢成長。
未來，柏樹林街道與社工機構(gòu)將持續(xù)深化項目服務內(nèi)涵，完善多元聯(lián)動機制，擴充志愿服務隊伍，細化精準關(guān)愛舉措，持續(xù)織密未成年人關(guān)愛保障網(wǎng)絡，讓每一棵困境中的“小樹苗”都能被溫柔以待，在社會關(guān)懷中茁壯成長、逐夢遠航。（西安日報 記者 王濤）
【編輯：譚紅霞】