
鄧愿良正在清潔車廂 首席記者 梁璠 攝
“歡迎乘坐全運(yùn)1號線,本車開往奧體中心北門。Welcome to Quanyun line 1 ……”9月7日下午,在位于西安北站的全運(yùn)1號線公交始發(fā)站,市公交集團(tuán)第六分公司駕駛員鄧愿良用普通話及英語,分別向乘客做出發(fā)前的線路介紹。
今年49歲的鄧愿良,此前是西安266路公交駕駛員。因為干了幾十年公交,業(yè)內(nèi)不少人都叫他“老鄧”。老鄧從小愛好英語。從2014年10月開始,為了創(chuàng)新服務(wù),他改變原始報站方法,進(jìn)行雙語播報。不管是從火車站到西安北站的266路公交,還是從西安北站到奧體中心北門的全運(yùn)1號線,起點和終點站都是重要的城市窗口。所以在他看來,雙語報站不僅能滿足部分外國乘客的服務(wù)需求,更能展示一個城市的美好形象。
今年,為全力迎接十四運(yùn),我市開通了15條配套公交線路。敬業(yè)出色的鄧愿良被抽調(diào)到全運(yùn)1號線擔(dān)當(dāng)駕駛員?!白鳛橐幻\(yùn)1號線的公交司機(jī),我想從多方面提升自己的服務(wù),用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接八方賓客,為十四運(yùn)做出貢獻(xiàn)?!庇浾吡私獾?,最近一段時間,他下班后,除了繼續(xù)學(xué)習(xí)英語外,還自學(xué)手語,為殘?zhí)貖W會做準(zhǔn)備。
“全運(yùn)會是西安的大事,每一個細(xì)節(jié)都很重要?!崩相囂嵘环?wù)可不止于雙語報站。他在自己車廂里還配備了一個“全運(yùn)百寶箱”,里面?zhèn)溆锌谡?、充電設(shè)備、創(chuàng)可貼、暈車藥、便箋本、筆等?!安簧倮夏瓿丝蛦柭窌r,我就把地址寫在便箋紙上,讓他們拿著,也好找路問路”。 (西安報業(yè)全媒體首席記者 梁璠)