5月27日，在西安市高陵區(qū)涇渭東路社區(qū)，獨(dú)居老人伍阿姨早早將新完成的一幅山水畫(huà)掛在客廳最顯眼的位置。門(mén)鈴響起，她快步迎上前——“小任、小王來(lái)啦，快進(jìn)來(lái)看看我這幅畫(huà)，昨天剛畫(huà)的！”志愿者圍坐在一起，和老人閑話家常、共賞畫(huà)作。溫馨融洽的場(chǎng)景，是高陵區(qū)開(kāi)展暖心志愿服務(wù)的生動(dòng)縮影。
今年5月以來(lái)，高陵區(qū)啟動(dòng)“微光一小時(shí)”志愿服務(wù)項(xiàng)目，聚焦失能孤寡老人、高齡老人、殘障人士等特殊群體，常態(tài)化開(kāi)展“每周一小時(shí)”暖心志愿服務(wù)，用點(diǎn)滴微光匯聚民生溫情，為基層治理注入溫暖鮮活的文明底色。
志愿者為居民進(jìn)行醫(yī)療檢查。（受訪單位供圖）
“一小時(shí)”為獨(dú)居生活增添色彩
獨(dú)居的伍阿姨熱愛(ài)繪畫(huà)，筆墨為她的平淡生活添上繽紛色彩?？瑟?dú)處時(shí)，心底那份孤寂卻難以排解。自“微光一小時(shí)”志愿服務(wù)啟動(dòng)以來(lái)，涇渭東路社區(qū)旭日東升志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者與她結(jié)成“一對(duì)一”幫扶對(duì)子，每周準(zhǔn)時(shí)赴約，大家圍坐在一起閑話家常、傾聽(tīng)心事，一同品評(píng)畫(huà)作、交流心得，一次次真誠(chéng)陪伴，讓原本冷清的小屋暖意融融。
“以前一個(gè)人畫(huà)畫(huà)，畫(huà)完了沒(méi)人分享，心里空落落的?，F(xiàn)在每周都盼著她們來(lái)，聊聊天、評(píng)評(píng)畫(huà)，這一小時(shí)比過(guò)年還熱鬧?！蔽榘⒁绦χf(shuō)。
志愿者王楠也深有感觸：“伍阿姨其實(shí)特別健談，就是缺個(gè)說(shuō)話的人。我們每次來(lái)，她都提前把新畫(huà)的畫(huà)擺好，等著給我們講解?？粗男θ荩睦锔杏X(jué)特別值?！?
此前，轄區(qū)特殊群體存在日常照料缺位、精神陪伴不足、居家安全保障薄弱等問(wèn)題，零散式、階段性的志愿幫扶難以形成長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)此，高陵區(qū)創(chuàng)新建立“每周一小時(shí)、溫情常相伴、關(guān)愛(ài)不斷線”常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，深度融合網(wǎng)格化治理與“456入戶走訪法”，推動(dòng)志愿服務(wù)從“臨時(shí)幫扶”轉(zhuǎn)向“常態(tài)堅(jiān)守”，精準(zhǔn)破解基層民生服務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)。
“我們通過(guò)常態(tài)化上門(mén)探訪、面對(duì)面談心交流、全方位貼心幫扶，精準(zhǔn)對(duì)接特殊群體的多元需求，既解決生活難題，也填補(bǔ)精神空白。”高陵區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“五個(gè)陪伴”把服務(wù)做到心坎上
“微光一小時(shí)”帶來(lái)的溫暖遠(yuǎn)不止于此。在每個(gè)社區(qū)，志愿者的身影穿梭于樓棟之間，用溫暖行動(dòng)織密民生守護(hù)網(wǎng)。
在赧王寨社區(qū)，志愿者劉小妮每周三上午準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在獨(dú)居老人王大爺家中。她熟練地走進(jìn)廚房，彎腰檢查天然氣管道接口，又拿出隨身攜帶的小本子，仔細(xì)記錄?！巴醮鬆?，管子沒(méi)問(wèn)題，但您記住啊，做完飯一定把總閥關(guān)上?！彪S后，拿起桌上的藥瓶一一查看生產(chǎn)日期?！斑@個(gè)降壓藥快過(guò)期了，我明天給您帶盒新的?！?
“以前我一個(gè)人住，天然氣漏不漏氣、藥過(guò)沒(méi)過(guò)期，沒(méi)人提醒。現(xiàn)在好了，每周都有志愿者上門(mén)，心里很踏實(shí)?！蓖醮鬆斝χf(shuō)。
在涇渭觀瀾社區(qū)，家庭醫(yī)生志愿者張醫(yī)生每周都會(huì)帶著血壓計(jì)、血糖儀上門(mén)?！袄畎⒁蹋@周血壓控制得不錯(cuò)，藥一定要按時(shí)吃?！彼贿呌涗浗】禂?shù)據(jù)，一邊叮囑。聯(lián)動(dòng)轄區(qū)“高·幸健康服務(wù)點(diǎn)”資源，家庭醫(yī)生與社區(qū)志愿者形成合力，讓老年群體的健康守護(hù)從“被動(dòng)看病”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)管理”。
圍繞特殊群體的核心訴求，“微光一小時(shí)”服務(wù)活動(dòng)構(gòu)建了生活、心靈、健康、權(quán)益、安全“五個(gè)陪伴”暖心服務(wù)體系。生活陪伴包括協(xié)助整理家務(wù)、代買(mǎi)代辦等；心靈陪伴通過(guò)耐心溝通舒緩負(fù)面情緒；健康陪伴以聯(lián)動(dòng)多方資源守護(hù)居民健康；權(quán)益陪伴用通俗語(yǔ)言宣講惠民政策，協(xié)助代辦簡(jiǎn)易民生手續(xù)；安全陪伴細(xì)致排查居家隱患，解決群眾急難愁盼。
暖心服務(wù)多點(diǎn)開(kāi)花
志愿服務(wù)活動(dòng)自啟動(dòng)以來(lái)，轄區(qū)各社區(qū)迅速響應(yīng)號(hào)召，積極踐行“涇渭同心‘志’行高遠(yuǎn)”志愿服務(wù)品牌理念，紛紛依托自身隊(duì)伍力量落地開(kāi)展系列關(guān)愛(ài)行動(dòng)。
其中，涇渭東路社區(qū)旭日東升志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)下沉到群眾家中，為特殊群體提供生活照料、心理疏導(dǎo)等服務(wù)；赧王寨社區(qū)組織社區(qū)志愿者、連心員與網(wǎng)格員，沿用“456”入戶走訪工作法開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，用心守護(hù)群眾安穩(wěn)生活；涇康園社區(qū)和金鹿社區(qū)開(kāi)展常態(tài)化暖心幫扶行動(dòng)，讓志愿服務(wù)扎根基層、惠及民生……志愿隊(duì)伍奔走于街巷樓棟之間，點(diǎn)點(diǎn)微光匯聚成滿城溫情。
據(jù)了解，目前，志愿服務(wù)群體已匯聚社區(qū)志愿者、黨員志愿者、家庭醫(yī)生等各類(lèi)志愿者200余名，累計(jì)服務(wù)特殊困難群眾300余名，全區(qū)32個(gè)社區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，正有序推進(jìn)這一暖心行動(dòng)。
高陵區(qū)將持續(xù)完善長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，廣泛吸納更多社會(huì)愛(ài)心人士加入，以點(diǎn)滴微光匯聚文明星河，傾力打造有溫度、有情懷、有特色、有口碑的志愿服務(wù)民生“金名片”。
傍晚時(shí)分，志愿者王楠結(jié)束了一天的探訪，在服務(wù)檔案上認(rèn)真記錄下當(dāng)天的情況?！跋轮芤?jiàn)，伍阿姨！”她揮手道別。老人的笑聲從門(mén)縫里傳出，蕩漾在初夏的微風(fēng)里。（西安日?qǐng)?bào) 記者 王卉）
【編輯：譚紅霞】