每天早上8點，雁塔區(qū)等駕坡街道雁影社區(qū)的“紅雁塔”便民服務驛站準點敞開門扉。社區(qū)與攜手職引者志愿服務隊，便開啟了長達12小時的值守——這12個小時里，他們把便民服務、免費技能培訓和主題文化活動融進日常，用熱忱給社區(qū)居民搭起一個“暖心角”。
12小時守著，便民事辦得妥帖
“您慢點兒，這水您拿著！”8月22日上午9點剛過，職引者志愿者笑著把一杯水遞到居民手里。這樣的暖心事，每天都在驛站里上演：志愿者早早就備好了飲用水、應急藥品，給環(huán)衛(wèi)工人、快遞員留了歇腳的地兒；居民要繳水電費、代收快遞，或是查社保信息，不用多跑腿，到這兒就能順順當當辦了。
“大家輪著值守，沒人喊過累?！斌A站負責人王老師翻著志愿者服務日志，眼里帶著笑意，“單說7月到現(xiàn)在，便民服務就超50人次，還幫10多位老人捋順了電子軟件的用法。大家常說‘懶得跑遠路’，我們就把服務往居民身邊送，全年都不歇?！?/p>
技能教得細，活動辦得熱鬧
為大家提供暖心服務的職引者志愿服務隊，始終圍繞全民終身教育開展服務。團隊通過整合教育資源、創(chuàng)新服務模式，為社區(qū)居民提供全齡階段、多維度的學習支持。
在這些志愿者的助力下，驛站不僅把基礎便民服務做得很扎實，也成了居民的“成長小站”。針對待業(yè)青年、寶媽、中老年人的不同需求，志愿者挨個兒宣傳公益免費技能培訓，選定電子商務、養(yǎng)老護理、形象設計等8項政府補貼的培訓項目，不僅幫著報名、解答課程問題，還給學員建了“成長檔案”，跟著盯學習進度，順帶對接就業(yè)機會。
如今，已有35位居民通過驛站參與了技能培訓?！耙郧皼]手藝找不著活兒，現(xiàn)在學了形象設計，我敢自己試著創(chuàng)業(yè)了，真得謝驛站的志愿者！”寶媽張女士說這話時，眼里亮堂堂的。
每天傍晚6點，驛站外的空地準熱鬧起來——“等駕坡上繪長卷”主題活動準時開場。志愿者鋪開近百米的畫布，擺好畫筆顏料，拉著孩子和家長一起動筆。接下來，驛站還打算借著繪畫活動，建個“公益畫室”，定期開美術(shù)、書法課，讓更多人感受藝術(shù)的美。
眾人守著驛站，驛站暖了眾人
從清晨整理物資、招呼居民，到午后講培訓政策、幫學員捋思路，再到傍晚組織活動、收拾場地，志愿者的一天總被填得滿滿當當。這些志愿者有大學老師、在校學生，有企業(yè)職工，還有附近社區(qū)的寶媽帶著孩子來搭把手——職業(yè)不同、年紀各異，大家卻都揣著“服務社區(qū)”的熱乎心?！翱粗用窨吭蹅兘鉀Q了難題、學會了本事，再忙也值！”志愿者康云芳笑著說。
社區(qū)黨支部書記陳鄭燕介紹，為了讓居民及時享受到多種便民服務，從2021年起，“紅雁塔”便民服務驛站每天向居民開放12小時。如今，這里早成了居民心里的“溫暖港灣”。12小時的堅守里藏著便民的溫度，多元的服務里裹著實在的關(guān)懷，把便利與成長送進了居民的日常，也給社區(qū)添了源源不斷的生氣。
（西安新聞網(wǎng) 文/西安報業(yè)全媒體記者 姚瑞丹 圖/受訪者供圖）