8月12日清晨，西安市雁塔區(qū)電子城街道二〇五所社區(qū)的文化廣場已經(jīng)熱鬧起來。晨練的老人伴著音樂舞動著手里的柔力球，小朋友圍著滑梯追逐嬉戲，長廊下幾位居民湊在一起拉家常。
“我們不斷優(yōu)化社區(qū)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，很多事項都實現(xiàn)了一站式辦理，讓居民少跑腿。同時，我們還開通社區(qū)服務(wù)熱線、組建微信群，盡量第一時間回應(yīng)居民、解決問題?！鄙鐓^(qū)黨委書記李文方說。
8月12日下午，雁塔區(qū)電子城街道二〇五所社區(qū)圖書館，“常青藤”志愿服務(wù)隊志愿者雷建麗（中）在整理報紙。
“要不是小王和社區(qū)同志及時幫忙，我真不知道該怎么辦?！碧崞?月20日的驚險一幕，社區(qū)居民吳桂芝的女兒至今仍難掩激動。當(dāng)天下午，九旬老人吳桂芝在小區(qū)摔倒，意識模糊，被60多歲的女兒吃力地攙扶著往單元樓挪動。社區(qū)“百事幫”志愿者王天瑞恰好路過，將老人背到六樓家中，并聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護(hù)人員為老人上門診療。
這暖心一幕，正是“百千萬”工作法的生動寫照。
2023年，二〇五所社區(qū)創(chuàng)新實踐“百千萬”工作法——“百事幫”，即社區(qū)黨組織引領(lǐng)，社區(qū)黨員和“雙報到”黨員帶頭，廣泛吸納退休人員、居民骨干、大學(xué)生，圍繞空巢老人、困難群眾、急事難事開展鄰里互助；“千戶訪”，即變坐等群眾訴求為主動傾聽，黨支部開展“送壽桃”“拉家?！钡惹楦凶咴L，精準(zhǔn)對接需求；“萬家和”，即黨委牽頭，整合公安、城管、駐地單位等多方力量，實現(xiàn)“小事不出樓棟”。
下午2時半，社區(qū)圖書館準(zhǔn)時開放，“常青藤”志愿服務(wù)隊的志愿者雷建麗準(zhǔn)時“上崗”，開始整理雜志和報紙、檢查借書設(shè)備。她說：“退休了還能在這里繼續(xù)為居民服務(wù)，我非常開心?！?/p>
程潤生老人邊翻閱報紙邊感慨：“服務(wù)隊的志愿者知道我喜歡了解國內(nèi)外大事，每次都特意把當(dāng)天的報紙給我留著?！?/p>
據(jù)介紹，“常青藤”志愿服務(wù)隊由退休人員組成，4年來已累計服務(wù)超2萬小時。
“為了豐富居民的精神文化生活，社區(qū)還成立了書畫、合唱、柔力球、葫蘆絲等多個興趣小組，定期開展活動，滿足不同居民的興趣愛好。”社區(qū)黨委副書記秦珊珊告訴記者。
“現(xiàn)在，涼亭議事會就是我們社區(qū)的‘智囊團(tuán)’。”李文方指著社區(qū)法治廣場的紫藤說。
據(jù)了解，涼亭議事會由二〇五所退休老干部、老黨員自發(fā)組織，在社區(qū)黨委的支持引導(dǎo)下，網(wǎng)格員、志愿者等紛紛加入，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為一支重要的居民自治力量。
“平日里，如何提高物業(yè)服務(wù)水平，如何化解社區(qū)居民矛盾糾紛，怎樣進(jìn)行困難幫扶等大事小情，都是我們議事會討論的熱點(diǎn)話題。”議事會召集人黃麟康說，前不久，社區(qū)4幢高層住宅樓共15部電梯因達(dá)到使用年限需要更換。議事會上，大家圍繞國家補(bǔ)助政策想辦法，協(xié)助業(yè)委會征求居民意見、與物業(yè)溝通相關(guān)事宜，共同推進(jìn)電梯更換工作有序落地。
從“百事幫”到“萬家和”，從“常青藤書香”到“涼亭議事”，二〇五所社區(qū)正以“黨建+服務(wù)”模式，將1600多名居民緊緊凝聚在一起。正如李文方所說：“我們的目標(biāo)很簡單，就是讓每位居民在社區(qū)感受到家的溫暖，擁有滿滿的幸福感。”(陜西日報 記者 屈荔鵬文/圖)