在西安，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的唐詩(shī)文化與現(xiàn)代社區(qū)的鄰里溫情，正通過(guò)“指尖”“腳尖”與“詩(shī)意浸潤(rùn)”的創(chuàng)新實(shí)踐，在西安社區(qū)里完美交融。
去年以來(lái)，西安高新區(qū)丈八街道楓林綠洲社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，立足西安“唐詩(shī)之都”文化底蘊(yùn)，緊跟數(shù)字技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，探索出一條“指尖+腳尖+詩(shī)意”的文明實(shí)踐創(chuàng)新路徑。
通過(guò)線(xiàn)上指尖平臺(tái)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，借助線(xiàn)下腳尖行動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)的精準(zhǔn)度，讓“唐詩(shī)進(jìn)小區(qū)”文明實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)融入居民的日常生活，回應(yīng)居民對(duì)精神文化生活多樣化的需求，不斷激活社區(qū)治理的內(nèi)生動(dòng)力。
指尖賦能
智慧平臺(tái)讓服務(wù)“一鍵直達(dá)”
以智慧社區(qū)平臺(tái)為核心載體，精心打造多元化服務(wù)板塊矩陣。在西安楓林綠洲社區(qū)“新時(shí)代文明實(shí)踐”服務(wù)專(zhuān)區(qū)內(nèi)，科學(xué)設(shè)置政策資訊、活動(dòng)報(bào)名、意見(jiàn)反饋、文明積分、志愿者招募等多個(gè)實(shí)用功能模塊，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)、高效落地。
居民無(wú)需跑腿，只需通過(guò)手機(jī)登錄平臺(tái)，即可便捷獲取最新社區(qū)動(dòng)態(tài)、權(quán)威政策解讀，一鍵完成各類(lèi)文明實(shí)踐活動(dòng)的報(bào)名參與、提交意見(jiàn)建議、反映實(shí)際需求，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、居民少跑腿”；“秦小鄰·暖心幫”志愿服務(wù)隊(duì)板塊，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)志愿人員招募、服務(wù)需求對(duì)接、服務(wù)過(guò)程追溯，精準(zhǔn)幫扶老弱病殘等特殊群體；“每日鑒賞—唐詩(shī)里的楓林綠洲社區(qū)”板塊，將傳統(tǒng)文化與社區(qū)生活相結(jié)合，豐富居民精神文化生活；熱力圖譜、數(shù)字決策板塊，則為文明實(shí)踐活動(dòng)策劃、資源調(diào)配、服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)文明實(shí)踐工作從“經(jīng)驗(yàn)型”向“精準(zhǔn)型”轉(zhuǎn)變；“AI社工+志愿服務(wù)”功能進(jìn)行輕量化迭代升級(jí)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)“數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化、調(diào)度智能化、服務(wù)可視化、管理規(guī)范化”，讓數(shù)字賦能更具實(shí)效。
楓林綠洲社區(qū)充分發(fā)揮微信公眾號(hào)傳播優(yōu)勢(shì)，定期推送新時(shí)代文明實(shí)踐相關(guān)內(nèi)容，創(chuàng)新采用短視頻、圖文解析、人物專(zhuān)訪(fǎng)、情景漫畫(huà)等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，生動(dòng)普及文明知識(shí)、弘揚(yáng)優(yōu)良家風(fēng)、展示先進(jìn)典型事跡和志愿服務(wù)風(fēng)采，同步搭建線(xiàn)上互動(dòng)交流渠道，在社區(qū)內(nèi)營(yíng)造出“人人講文明、事事守文明、處處傳文明”的濃厚氛圍。
楓林綠洲智慧社區(qū)平臺(tái)
腳尖送暖
智慧平臺(tái)讓服務(wù)“一鍵直達(dá)”
楓林綠洲社區(qū)組建由1200余名退休黨員、在職職工、青少年等多元主體構(gòu)成的文明實(shí)踐隊(duì)伍，開(kāi)展各類(lèi)“關(guān)愛(ài)行動(dòng)”。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，通過(guò)整合智慧養(yǎng)老服務(wù)站、社區(qū)食堂等資源，提供生活照料、健康關(guān)懷等貼心服務(wù)。
圍繞“一老一小”重點(diǎn)群體，推出“助老送餐”“四點(diǎn)半課堂”“銀發(fā)健康屋”“七彩假期托管”等項(xiàng)目，其中“七彩假期托管”以傳統(tǒng)文脈賦能假期生活，贏得600余名家長(zhǎng)深度認(rèn)可與廣泛贊譽(yù)。
寒暑期托管招募
以“西安因你而美”為主題，“文明風(fēng)尚高新行”為主線(xiàn)，聚焦惠民小事，推動(dòng)居民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。依托節(jié)慶傳遞溫情，結(jié)合端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，積極開(kāi)展“我們的節(jié)日+”系列主題活動(dòng)；引導(dǎo)居民群眾踐行文明行為，通過(guò)宣傳、志愿引導(dǎo)，讓文明理念轉(zhuǎn)化為牽寵物繩、鄰里互助等點(diǎn)滴行動(dòng)，讓文明創(chuàng)建融入日常，推動(dòng)鄰里關(guān)系持續(xù)和諧，鄰里矛盾同比下降60%。
與轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等單位積極開(kāi)展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。同時(shí)，深入挖掘內(nèi)部資源，鼓勵(lì)社區(qū)能人發(fā)揮特長(zhǎng)，組建舞蹈隊(duì)、書(shū)法班等文化團(tuán)體，滿(mǎn)足居民多樣化的精神文化需求。
聯(lián)合駐地企業(yè)“華為”為轄區(qū)老年人開(kāi)展智能手機(jī)操作講座
聯(lián)合衛(wèi)生院為轄區(qū)殘疾人提供康復(fù)服務(wù)活動(dòng)
詩(shī)意浸潤(rùn)
唐詩(shī)文化讓社區(qū)“有靈魂”
社區(qū)以“唐詩(shī)進(jìn)小區(qū)”為載體，將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化深度融入社區(qū)治理，讓詩(shī)意成為鄰里關(guān)系的“粘合劑”。
由社區(qū)詩(shī)社牽頭，定期舉辦唐詩(shī)文化節(jié)、詩(shī)會(huì)交流、“大唐詩(shī)會(huì)”等活動(dòng)，以朗誦、情景演繹等喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式吸引群眾廣泛參與，不少居民從被動(dòng)參與轉(zhuǎn)為主動(dòng)投入，傳遞詩(shī)詞中的善意與溫情。
將“出入相友，守望相助”“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”“老吾老以及人之老”等唐詩(shī)中的美德理念融入《社區(qū)文明公約》，廣泛征求居民意見(jiàn)，打造“詩(shī)意社區(qū)”，營(yíng)造鄰里相融的文化氛圍。
通過(guò)“每日鑒賞—唐詩(shī)里的楓林綠洲社區(qū)”、詩(shī)詞培訓(xùn)班等形式，覆蓋各類(lèi)群體。“詩(shī)意樓道”里居民手寫(xiě)的詩(shī)句，拉近了鄰里距離，讓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化浸潤(rùn)社區(qū)每個(gè)角落。
遠(yuǎn)方文學(xué)“大唐詩(shī)會(huì)”暑期公益講座
數(shù)據(jù)見(jiàn)證
文明實(shí)踐繪就社區(qū)新圖景
線(xiàn)上平臺(tái)自去年8月份上線(xiàn)至今，訪(fǎng)問(wèn)近10萬(wàn)人次，活動(dòng)報(bào)名參與率提升了45%；2025年線(xiàn)下開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)326場(chǎng)次，服務(wù)居民超過(guò)30000人次。居民的參與熱情被充分激發(fā)，鄰里關(guān)系更加和諧融洽，社區(qū)凝聚力大幅提升，志愿者參與率達(dá)35%，形成“文明培育促和諧、志愿服務(wù)暖人心”的良好社區(qū)生態(tài)。
未來(lái)，楓林綠洲社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站將持續(xù)優(yōu)化“指尖+腳尖+詩(shī)意”模式，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)領(lǐng)域，讓文明實(shí)踐更接地氣、更暖人心、更具實(shí)效，打造居民滿(mǎn)意的文明實(shí)踐新樣板。 （高新區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心）