在陜西省第八屆道德模范表彰名單中，有一名咱西安的法官，她就是西安市中級(jí)人民法院民四庭審判員張雪婷。
多年來(lái)，張雪婷在矛盾糾紛化解、訴訟服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化等領(lǐng)域作出突出貢獻(xiàn)，“陜西省道德模范”的榮譽(yù)不僅是對(duì)她個(gè)人司法為民實(shí)踐的高度認(rèn)可，更彰顯了新時(shí)代法院干警堅(jiān)守法治初心、踐行社會(huì)責(zé)任的精神風(fēng)貌。
多元解紛探新路 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”潤(rùn)西安
從事司法工作以來(lái)，張雪婷始終以“化解矛盾、服務(wù)群眾”為核心，在矛盾糾紛源頭治理領(lǐng)域探索出一條特色路徑。
2023年起，作為全市法院矛盾糾紛預(yù)防化解工作聯(lián)絡(luò)人，她直面“案件總量大、定分止?fàn)庪y”的痛點(diǎn)，牽頭構(gòu)建起“1+45+N”一站式多元解紛體系——以1個(gè)多元解紛中心為核心，45個(gè)人民法庭為支撐，在N個(gè)“無(wú)訟”社區(qū)、共享法庭設(shè)立司法共享驛站，累計(jì)邀請(qǐng)180個(gè)調(diào)解組織、818名特邀調(diào)解員入駐。
她還創(chuàng)新推出“在線調(diào)解+網(wǎng)上立案+在線司法確認(rèn)”模式與“執(zhí)前和解直通機(jī)制”，推動(dòng)西安中院與市司法局、市總工會(huì)等多部門簽訂合作協(xié)議，在訴訟服務(wù)中心建立10個(gè)訴前調(diào)解工作站。2023-2024年，全市法院通過(guò)多元解紛模式化解案件超24萬(wàn)件；2024年訴前調(diào)解成功案件達(dá)14.23萬(wàn)件，訴訟收案量首次下降10.4%，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)獲評(píng)全國(guó)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)秀案例，獲最高人民法院充分肯定。
智能服務(wù)暖民心 訴訟便民提質(zhì)效
在訴訟服務(wù)優(yōu)化上，張雪婷更是以“便民利民”為導(dǎo)向，牽頭打造西北地區(qū)最具智能化的一站式訴訟服務(wù)中心。
她主導(dǎo)制定32項(xiàng)便民制度，集成12大功能區(qū)、123項(xiàng)訴訟服務(wù)職能，構(gòu)建起“立案大廳+訴訟服務(wù)網(wǎng)+熱線+工作站”一體化模式。2024年，西安中院12368訴訟服務(wù)熱線接聽量達(dá)15.05萬(wàn)人次，占全省總量的55.34%；集約送達(dá)中心將平均送達(dá)時(shí)長(zhǎng)從7.6天壓縮至31.15小時(shí)，電子送達(dá)成功率85.98%，群眾對(duì)訴訟服務(wù)滿意度高達(dá)95.8%，相關(guān)成效被《法治日?qǐng)?bào)》《人民法院報(bào)》專題報(bào)道。
司法護(hù)航營(yíng)商環(huán)境 精準(zhǔn)發(fā)力促發(fā)展
面對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的時(shí)代要求，張雪婷主動(dòng)作為，推動(dòng)司法服務(wù)與市場(chǎng)需求深度對(duì)接。
她牽頭落實(shí)網(wǎng)上立案、跨域立案改革，使西安市民商事網(wǎng)上立案率超82%，實(shí)現(xiàn)“指尖立案、家門口辦案”；作為全省涉外審判人才庫(kù)成員，她探索商事調(diào)解試點(diǎn)、涉外案件視頻見(jiàn)證機(jī)制，助力西安中院牽頭的三項(xiàng)營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)穩(wěn)居全省第一。
在處理某涉眾型房屋買賣合同糾紛時(shí)，她聯(lián)合多部門開展“法律會(huì)診”，協(xié)同多方資源、落實(shí)金融支持，既為當(dāng)事人省去訴訟費(fèi)用，又保障了項(xiàng)目推進(jìn)；其負(fù)責(zé)的“保交樓”典型案例，還徹底解決了小區(qū)業(yè)主房屋權(quán)屬問(wèn)題，化解群體性信訪風(fēng)險(xiǎn)，入選全國(guó)法院多元解紛案例庫(kù)，成為全市人民法院入選的首例案例，也是全省中級(jí)人民法院入選的唯一案例。
多年來(lái)，她先后獲評(píng)“陜西省崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”“西安市營(yíng)商環(huán)境工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)，兩次榮立個(gè)人三等功。如今，獲得“陜西省道德模范”殊榮后，她依舊保持著務(wù)實(shí)作風(fēng)，誠(chéng)懇地說(shuō)：“這份榮譽(yù)不是終點(diǎn)，而是服務(wù)群眾的新起點(diǎn)。”她表示，今后將繼續(xù)以專業(yè)能力和敬業(yè)精神，在司法為民的道路上持續(xù)探索，讓法治溫度傳遞到每一位群眾心中。
（前方+客戶端 西安報(bào)業(yè)全媒體記者 拓玲）