雁塔區(qū)各級文明單位積極開展暖心志愿服務
稿件來源：雁塔區(qū)委文明辦 發(fā)布時間：2023-02-24 15:50
“你暖暖的志愿服務，就像烏梅子醬～”雁塔區(qū)各級文明單位充分發(fā)揮示范帶頭作用，積極開展志愿服務活動，一個個志愿服務身影，成了一道道靚麗的文明“風景線”。
讓文明成為校園最美底色
市級文明單位大雁塔小學西灃分校為了守護學生們上學路上的安全，增強孩子們的交通安全意識，第一志愿服務隊教師志愿者來到校門口指揮交通，督促學生們嚴格遵守“紅燈停，綠燈行”，及時制止闖紅燈等不文明行為。組織“城市是我家，清潔靠大家”的志愿活動。本次志愿活動主要是清理路面垃圾，進行垃圾分類。通過垃圾分類有獎知識問答，吸引街邊路人、居民參與互動，用自己的實際行動為美化家園貢獻一份力量。
志愿服務隊來到杜城金地西灃公元社區(qū)，在老人家中與老人親切交談，詢問老人身體情況，對老人的日常生活進行詳細了解，并為老人帶去了牛奶、水果等生活用品。老人對志愿者們的到來感到非常開心，連連表示感謝。本次活動，讓空巢老人感受到大家庭的溫暖，更向青少年傳承志愿服務精神，弘揚了尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德。
冰雪路上為滯留司乘送溫暖
“我跑了20多年的車，遇到無數(shù)次冰凍雨雪天氣，從來都是挨著餓，忍著凍，這次居然有志愿者免費為我們送食物，還幫我們安裝防滑鏈，真的太感謝你們了?！?月22日一大早，來自河南的大掛車司機趙樂平吃著手里的熱飯熱菜，由衷地向陜西交控西漢分公司的志愿者們道謝。2月22日凌晨開始，西漢路秦嶺境內(nèi)普降大雪，降雪量達到8厘米，積雪給車輛出行帶來了不便，來自河南、山東、常德等30多臺大貨車、20多臺小轎車，共200余名司乘人員滯留在秦嶺服務區(qū)。
新申創(chuàng)省級文明單位陜西交通控股集團有限公司西漢分公司帶領秦嶺管理所黨員干部巡查所轄路段，詢問被困車輛情況。當?shù)弥境藗円驕蕚洳蛔?，已?jīng)斷糧斷水后，秦嶺管理所所長對紅馬甲志愿隊立即做了部署安排：“必須保證外地司機們在我們秦嶺路段不忍饑挨餓”，并安排志愿者們幫助滯留司機安裝防滑鏈。“你們的舉動讓我感到特別溫暖，我剛剛把你們送物資的情景拍下來發(fā)到了朋友圈，發(fā)給我的朋友們，讓大家都知道你們陜西交控人的熱情”來自河南的司機師傅張曦向志愿者們說道。
讓文明服務成為職工的“家常便飯”
國家級文明單位陜西省交通建設集團西安繞城分公司積極開展“文明服務提升”活動，切實促進文明服務水平邁上新臺階。通過征集班組意見，職工建言獻策，結合當前形勢以及班組實際情況，以“按需培訓、學用結合”的原則，制定科學合理的培訓方案，保證“文明服務提升”活動全員參與，收費工作不間斷，做到日常工作和培訓“兩不誤、兩促進”，確保此次“文明服務提升”活動能夠順利進行。
崗前對文明服務再規(guī)范，由內(nèi)訓師從服務行業(yè)職業(yè)道德、服務流程、服務禮儀及服務用語等多方面入手，以具體事例舉證、現(xiàn)場示范、互動問答等方式進行講授，將“常來長安”文明用語作為特色宣傳語，并貫穿于文明用語流程之中。
在當班期間，做好本班人員文明服務督查工作，發(fā)現(xiàn)文明服務手勢不規(guī)范、文明服務用語不完整等不標準行為及時提醒、糾正，對班組中存在問題的職工進行“一對一”幫扶，補齊服務“短板”，組織全員觀看例次暗訪視頻，開展“回頭看”活動，以《2022年運營管理公司高速公路收費站服務調(diào)查評分標準》為基準，班組間開展“互查互評、互學互鑒”學習交流活動，以評鑒促規(guī)范，不斷總結梳理，查漏補缺，確保文明服務工作落實落地。