“您告訴我住址就行，我們一會(huì)兒派人上門幫您拆分家具，再一起去新家?guī)湍惭b好?！?月4日，接到顧客電話，在臨潼區(qū)經(jīng)營(yíng)著一家家居公司的秦路軍答復(fù)道?！胺彩堑降晗M(fèi)過(guò)的顧客，后期再有家具維修或拆裝需求，店鋪一律免費(fèi)上門服務(wù)?！痹陬櫩团c公司簽訂的購(gòu)物合同上，總有這樣一句話。經(jīng)營(yíng)公司12年間，遇到客戶需求，他信守承諾、履行約定，積攢下了一大批忠實(shí)顧客。
秦路軍為顧客介紹家居設(shè)計(jì)
初入商海：服裝生意中的誠(chéng)信考驗(yàn)
1997年，秦路軍參軍，從老家河北來(lái)到西安市。2002年退伍后，他選擇留在西安發(fā)展。
受父親經(jīng)商的影響，從部隊(duì)出來(lái)后，秦路軍也想做些小買賣。2003年，他開(kāi)始做服裝批發(fā)生意，去康復(fù)路批發(fā)一些成人服裝和工裝，然后在臨潼區(qū)銷售。
“當(dāng)時(shí)，有家酒店即將開(kāi)業(yè)，需要給員工訂購(gòu)60套工裝。但在層層溝通中，有些服裝的碼數(shù)弄錯(cuò)了，等服裝生產(chǎn)出來(lái)，發(fā)現(xiàn)碼數(shù)錯(cuò)誤時(shí)，距離酒店開(kāi)業(yè)僅剩一周時(shí)間了?！?/p>
“再有困難，咱也要克服，不管怎樣，不能影響人家酒店開(kāi)業(yè)?！毙募被鹆堑那芈奋娳s緊通過(guò)批發(fā)商聯(lián)系到廠家，再次核對(duì)好服裝碼數(shù)，進(jìn)行加急制作，最終按照約定時(shí)間圓滿交貨?！半m然要承擔(dān)一些損失，但只要不耽誤顧客的工作，不影響信譽(yù)，就是最好的?！鼻芈奋娬f(shuō)。
肉品風(fēng)波：質(zhì)量至上 絕不妥協(xié)
經(jīng)營(yíng)了幾年服裝生意后，有了積累的秦路軍2007年又在未央?yún)^(qū)開(kāi)了一家燒烤店。
讓秦路軍印象最深的一次是，清晨5點(diǎn)多，他去一家羊場(chǎng)批發(fā)羊肉。“當(dāng)我把近500斤肉拉回店里的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)肉的品質(zhì)有問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，我就再?zèng)]有繼續(xù)加工這些肉，不能讓它們出現(xiàn)在市場(chǎng)上?！?/p>
烤肉店無(wú)奈歇業(yè)兩天?！半m然休息兩天就要損失上萬(wàn)元的銷售額，但也不能把明知有問(wèn)題的肉銷售出去，否則損害群眾生命健康，也砸了自己起早貪黑積攢起來(lái)的口碑?！?/p>
為了確保烤肉品質(zhì)，秦路軍又驅(qū)車100多公里接連跑了兩天，最終在三家羊場(chǎng)中選定了一家品質(zhì)好、信譽(yù)高的羊場(chǎng)繼續(xù)合作。
每次營(yíng)業(yè)之前，秦路軍總是要親自品嘗一下肉品，確保食材沒(méi)問(wèn)題才能營(yíng)業(yè)，他對(duì)顧客認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，贏得了不少顧客夸贊。
家居事業(yè)：誠(chéng)信為基 口碑相傳
2013年，瞅準(zhǔn)了家居行業(yè)的秦路軍，聯(lián)合學(xué)習(xí)室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)的弟弟，一起在臨潼區(qū)成立了家居公司，從事家居設(shè)計(jì)、定制、銷售、安裝等一體化經(jīng)營(yíng)。
做事認(rèn)真細(xì)致的秦路軍在家居選材方面非常注重。板材厚度、平整度、環(huán)保達(dá)標(biāo)情況他都嚴(yán)格把關(guān)。“這家公司質(zhì)量好，服務(wù)也好。十年前買家具時(shí)承諾后期地板、門壞了都可以免費(fèi)維修，還可以根據(jù)使用情況免費(fèi)改裝加裝等，他們都做到了?！钡降晗M(fèi)的老顧客閻阿姨說(shuō)。
秦路軍的公司沒(méi)有專門設(shè)置銷售崗，因?yàn)樗嘈?，公司員工每個(gè)人都是銷售員，只要大家認(rèn)真做事，顧客自會(huì)口口相傳。事實(shí)的確如此，有許多老顧客不僅自己在這里買家具，身邊的親朋、兒孫也都成了秦路軍的顧客。
秦路軍常對(duì)管理層說(shuō)：“誠(chéng)信不是口號(hào)，是每一個(gè)細(xì)節(jié)?！彼€推動(dòng)公司建立“誠(chéng)信檔案”，將員工誠(chéng)信表現(xiàn)納入晉升考核，使“言必信、行必果”成為全員共識(shí)。2024年，秦路軍也被群眾評(píng)議推薦為“西安好人”。
“得益于大家的信任，企業(yè)這些年客戶數(shù)量一直穩(wěn)中有升，我們會(huì)一如既往將‘誠(chéng)信’放在經(jīng)營(yíng)首位，只要以誠(chéng)相待，相信企業(yè)的路會(huì)越走越寬廣?！鼻芈奋娬f(shuō)。 （西安發(fā)布）