“大家現(xiàn)在眼前所看到的九龍湖風(fēng)景區(qū)，白天的這里是水平如鏡的湖面，景色怡人。每當(dāng)夜幕降臨的時(shí)候，秀美的驪山披上了黛青色的薄紗，也將我們的思緒帶回到1300年前的盛唐時(shí)期?！?/p>
9 月 30 日，在位于臨潼區(qū)的華清宮景區(qū)內(nèi)，身著漢服的志愿者杜雨薇正帶著游客參觀游覽，雖然嗓音有些沙啞，但她依然飽含熱情、聲情并茂地為游客講解著各個(gè)游覽點(diǎn)的歷史文化。
杜雨薇是華清宮游覽宣教部雙語(yǔ)講解員，逢年過(guò)節(jié)是她最忙的時(shí)候。
“華清宮景區(qū)作為國(guó)家首批重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、5A級(jí)旅游景區(qū)，歷史文化和紅色文化資源豐富，一直是中外游客熱捧打卡地?！弊鳛橐幻麧h服愛(ài)好者，這個(gè)假期杜雨薇特意穿上了漢服為游客講解?！安簧儆慰蛥⒂^景區(qū)時(shí)，對(duì)景區(qū)的歷史文化知識(shí)了解很少，我們就主動(dòng)去給游客講解?！?/p>
在華清宮景區(qū)，身著漢服的志愿者杜雨薇正帶著游客參觀游覽。
“這是我今天帶的第三批游客，每一次全程講解都將近兩個(gè)小時(shí)，但看到游客們對(duì)歷史文化的渴望，我心中涌現(xiàn)的是對(duì)歷史文化的自信和傳播歷史文化的自豪。”這是杜雨薇在華清宮景區(qū)服務(wù)的第9個(gè)年頭了，每到逢年過(guò)節(jié)，她和同事們都會(huì)堅(jiān)守景區(qū)一線，為游客提供暖心服務(wù)。
“這兩天，景區(qū)的客流量越來(lái)越大，為了讓游客有更好的體驗(yàn)感，我們會(huì)給游客提供更加細(xì)致、更加盡心的講解服務(wù)。”杜雨薇說(shuō)，游客雖多，但服務(wù)絕不打折?！跋Ｍㄟ^(guò)我的講解，能把華清宮的歷史文化傳播出去，讓更多的游客了解我們深厚的歷史文化底蘊(yùn)?！?/p>
“游客在哪里、文明實(shí)踐就延伸到哪里?！?/p>
“雙節(jié)”期間，為了讓游客獲得更好的旅行體驗(yàn)，華清宮景區(qū)作為西安市新時(shí)代文明實(shí)踐示范基地，向游客提供了文明宣傳、咨詢引導(dǎo)、旅游地圖、醫(yī)療救助等便民服務(wù)，大力營(yíng)造文明安全的旅游環(huán)境，讓更多游客感受到古都西安的文明和熱情。
景區(qū)里提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)游客可玩性，提升游客體驗(yàn)感。景區(qū)外服務(wù)有保障，游玩更舒心。
“你把孩子抱起來(lái)拍照更好看！對(duì)，看鏡頭，1、2、3……”在華清宮景區(qū)外，來(lái)自華清中學(xué)的“石榴花”青年志愿者服務(wù)隊(duì)帶隊(duì)老師楊欣化身“攝影師”，正忙著幫游客拍合照。
臨潼區(qū)“石榴花”青年志愿者楊欣化身“攝影師”，正忙著幫游客拍合照。
“今年我們?cè)谌A清中學(xué)高二新招錄了30多名‘石榴花’青年志愿者，前期區(qū)上對(duì)他們進(jìn)行了區(qū)情概況、旅游接待禮儀等知識(shí)培訓(xùn)，我們也在學(xué)校的禮儀社團(tuán)進(jìn)行了專題培訓(xùn)?！痹趪?guó)慶期間，楊欣和這些志愿者們?cè)谌A清宮、兵馬俑景區(qū)等主要景區(qū)周邊持續(xù)開(kāi)展“垃圾換水?喚回文明”“雨衣送暖”“我和國(guó)旗合張影”“我向祖國(guó)獻(xiàn)首歌”“趣味問(wèn)答”以及文明引導(dǎo)等系列志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)游客胸懷愛(ài)國(guó)志、文明游景區(qū)。
“游客出行期間產(chǎn)生的垃圾可以在我們這里免費(fèi)兌換禮品或者瓶裝水。針對(duì)國(guó)慶期間遇到降雨情況，我們免費(fèi)給游客發(fā)放雨衣等物品，希望游客能在臨潼感受到溫暖。”今年是楊欣帶領(lǐng)“石榴花”志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的第10年，“能夠明顯地感受到景區(qū)周邊的環(huán)境變好了，不文明行為減少了。作為一名志愿者，真是發(fā)自內(nèi)心感到開(kāi)心?！?/p>
“社會(huì)實(shí)踐服務(wù)是中學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要途徑，我們希望將文明的種子種在孩子們的心中?！睏钚勒f(shuō)。
“哎呀！我的身份證不見(jiàn)了，這可怎么辦？”
在兵馬俑景區(qū)文明實(shí)踐基地，來(lái)自陜鼓中學(xué)的“石榴花”志愿者齊金彤和張燦身著志愿者紅馬甲正在開(kāi)展文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，來(lái)自新疆的游客劉艷新和家人著急向他們求助。
“您別著急，最后一次用身份證在什么時(shí)間和地方？”
“有可能是拿手機(jī)的時(shí)候遺漏了。”
“您留一下聯(lián)系方式，我們馬上幫您找！”
順著劉艷新走過(guò)的路線，齊金彤和張燦立即幫助尋找，挨家挨戶詢問(wèn)，30多分鐘后終于在商業(yè)街小吃店將游客丟失的身份證找到。
“真的是太感謝你們了，我本來(lái)都不抱希望了，今天的行程沒(méi)有身份證，進(jìn)景區(qū)、看演出都非常麻煩?！蹦玫缴矸葑C后，劉艷新和家人偷偷地買(mǎi)了8杯奶茶遞給志愿者。
“心意我們領(lǐng)了，這都是我們志愿者應(yīng)該做的?！饼R金彤和張燦連連擺手。最后，游客將奶茶硬放下轉(zhuǎn)身跑開(kāi)。
“在幫助游客解決了問(wèn)題后，讓我能感受到自己的價(jià)值?！饼R金彤說(shuō)，“在志愿服務(wù)培訓(xùn)中，我收獲了很多知識(shí)，以更好的自己服務(wù)更多的人?！?/p>
“中秋、國(guó)慶‘雙節(jié)’期間，我們總計(jì)有近百名‘石榴花’志愿者活躍景區(qū)一線，他們和全區(qū)的黨員志愿者一起用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳遞文明理念、展示臨潼形象，擦亮‘俑動(dòng)中華 泉潤(rùn)臨潼’城市新名片?！惫睬鄨F(tuán)西安市臨潼區(qū)委書(shū)記趙國(guó)華說(shuō)，“散做滿天星，聚是一團(tuán)火，我們組織青年學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)，讓文明之光溫暖到更多的人。”（通訊員 王三合 羅文艷）