“大家現(xiàn)在眼前所看到的九龍湖風景區(qū)，白天的這里是水平如鏡的湖面，景色怡人。每當夜幕降臨的時候，秀美的驪山披上了黛青色的薄紗，也將我們的思緒帶回到1300年前的盛唐時期?！?/p>
9 月 30 日，在位于臨潼區(qū)的華清宮景區(qū)內(nèi)，身著漢服的志愿者杜雨薇正帶著游客參觀游覽，雖然嗓音有些沙啞，但她依然飽含熱情、聲情并茂地為游客講解著各個游覽點的歷史文化。
杜雨薇是華清宮游覽宣教部雙語講解員，逢年過節(jié)是她最忙的時候。
“華清宮景區(qū)作為國家首批重點風景名勝區(qū)、5A級旅游景區(qū)，歷史文化和紅色文化資源豐富，一直是中外游客熱捧打卡地?！弊鳛橐幻麧h服愛好者，這個假期杜雨薇特意穿上了漢服為游客講解。“不少游客參觀景區(qū)時，對景區(qū)的歷史文化知識了解很少，我們就主動去給游客講解?！?/p>
在華清宮景區(qū)，身著漢服的志愿者杜雨薇正帶著游客參觀游覽。
“這是我今天帶的第三批游客，每一次全程講解都將近兩個小時，但看到游客們對歷史文化的渴望，我心中涌現(xiàn)的是對歷史文化的自信和傳播歷史文化的自豪?！边@是杜雨薇在華清宮景區(qū)服務的第9個年頭了，每到逢年過節(jié)，她和同事們都會堅守景區(qū)一線，為游客提供暖心服務。
“這兩天，景區(qū)的客流量越來越大，為了讓游客有更好的體驗感，我們會給游客提供更加細致、更加盡心的講解服務。”杜雨薇說，游客雖多，但服務絕不打折。“希望通過我的講解，能把華清宮的歷史文化傳播出去，讓更多的游客了解我們深厚的歷史文化底蘊。”
“游客在哪里、文明實踐就延伸到哪里?！?/p>
“雙節(jié)”期間，為了讓游客獲得更好的旅行體驗，華清宮景區(qū)作為西安市新時代文明實踐示范基地，向游客提供了文明宣傳、咨詢引導、旅游地圖、醫(yī)療救助等便民服務，大力營造文明安全的旅游環(huán)境，讓更多游客感受到古都西安的文明和熱情。
景區(qū)里提升服務質(zhì)量，增強游客可玩性，提升游客體驗感。景區(qū)外服務有保障，游玩更舒心。
“你把孩子抱起來拍照更好看！對，看鏡頭，1、2、3……”在華清宮景區(qū)外，來自華清中學的“石榴花”青年志愿者服務隊帶隊老師楊欣化身“攝影師”，正忙著幫游客拍合照。
臨潼區(qū)“石榴花”青年志愿者楊欣化身“攝影師”，正忙著幫游客拍合照。
“今年我們在華清中學高二新招錄了30多名‘石榴花’青年志愿者，前期區(qū)上對他們進行了區(qū)情概況、旅游接待禮儀等知識培訓，我們也在學校的禮儀社團進行了專題培訓?！痹趪鴳c期間，楊欣和這些志愿者們在華清宮、兵馬俑景區(qū)等主要景區(qū)周邊持續(xù)開展“垃圾換水?喚回文明”“雨衣送暖”“我和國旗合張影”“我向祖國獻首歌”“趣味問答”以及文明引導等系列志愿服務活動，引導游客胸懷愛國志、文明游景區(qū)。
“游客出行期間產(chǎn)生的垃圾可以在我們這里免費兌換禮品或者瓶裝水。針對國慶期間遇到降雨情況，我們免費給游客發(fā)放雨衣等物品，希望游客能在臨潼感受到溫暖?！苯衲晔菞钚缼ьI“石榴花”志愿者開展志愿服務活動的第10年，“能夠明顯地感受到景區(qū)周邊的環(huán)境變好了，不文明行為減少了。作為一名志愿者，真是發(fā)自內(nèi)心感到開心?！?/p>
“社會實踐服務是中學生踐行社會主義核心價值觀的重要途徑，我們希望將文明的種子種在孩子們的心中?！睏钚勒f。
“哎呀！我的身份證不見了，這可怎么辦？”
在兵馬俑景區(qū)文明實踐基地，來自陜鼓中學的“石榴花”志愿者齊金彤和張燦身著志愿者紅馬甲正在開展文明實踐志愿服務活動，來自新疆的游客劉艷新和家人著急向他們求助。
“您別著急，最后一次用身份證在什么時間和地方？”
“有可能是拿手機的時候遺漏了。”
“您留一下聯(lián)系方式，我們馬上幫您找！”
順著劉艷新走過的路線，齊金彤和張燦立即幫助尋找，挨家挨戶詢問，30多分鐘后終于在商業(yè)街小吃店將游客丟失的身份證找到。
“真的是太感謝你們了，我本來都不抱希望了，今天的行程沒有身份證，進景區(qū)、看演出都非常麻煩。”拿到身份證后，劉艷新和家人偷偷地買了8杯奶茶遞給志愿者。
“心意我們領了，這都是我們志愿者應該做的?！饼R金彤和張燦連連擺手。最后，游客將奶茶硬放下轉(zhuǎn)身跑開。
“在幫助游客解決了問題后，讓我能感受到自己的價值?！饼R金彤說，“在志愿服務培訓中，我收獲了很多知識，以更好的自己服務更多的人?！?/p>
“中秋、國慶‘雙節(jié)’期間，我們總計有近百名‘石榴花’志愿者活躍景區(qū)一線，他們和全區(qū)的黨員志愿者一起用優(yōu)質(zhì)的服務傳遞文明理念、展示臨潼形象，擦亮‘俑動中華 泉潤臨潼’城市新名片。”共青團西安市臨潼區(qū)委書記趙國華說，“散做滿天星，聚是一團火，我們組織青年學生開展志愿服務，讓文明之光溫暖到更多的人?！保ㄍㄓ崋T 王三合 羅文艷）